欧陆平台多肉植物有限公司制定了清晰、合理的退改政策，旨在保证客户体验并确保植物运输和售后处理的透明度。下单前，客户可根据需要咨询品种、状态与尺寸，订单确认后如需修改品类、数量或收货信息，可在未发货前联系客服调整。若订单已经进入包装流程，则可能需酌情收取处理费用。

植物类商品因其特殊性，非质量问题不支持无理由退货。如在运输过程中出现严重损坏、烂根、整株折断等情况，客户可在签收24小时内提供照片或视频凭证，欧陆平台将在核实后提供补寄或部分退款方案。轻微折叶、落叶为正常运输现象，不属于质量问题范围。

如因客户提供错误地址导致包裹无法投递，公司可协助重新发货但需客户承担额外运费。若因天气、物流延误等不可控因素导致植物状态不佳，欧陆平台将根据情况提供合理补偿。

公司保证所有售出的多肉均通过健康检疫与品质检查，并将持续优化包装与物流流程，提高植物到货完整度，为客户带来更稳定可靠的购物体验。